Hulp nodig?

Overschrijvingen op nummer kunnen tot twee dagen voor de geplande overschrijvingsdatum worden geannuleerd of verplaatst. Om een overschrijving op nummer te annuleren, dien je een verzoek in in de app. Ga als volgt te werk:

• Tik op je mobiele abonnement en selecteer 'Abonnementsgegevens'
• Selecteer 'Beheren'
• Select het nummer dat een lopende overschrijving toont
• Selecteer 'Nummeroverdracht annuleren'

Om een overschrijving te verzetten, annuleer je gewoon het huidige verzoek en start je een nieuwe overschrijving.

Je kunt je mobiele plan meteen na aankoop beginnen gebruiken. We voorzien je van een eSIM en een tijdelijk telefoonnummer, zodat je meteen kunt bellen/gebeld worden en data kunt gebruiken. Zodra je nummeroverdracht is voltooid, wordt je oorspronkelijke nummer aan de eSIM gekoppeld en wordt het tijdelijke nummer gedeactiveerd.