Dienstonderbrekingen tijdens de overdracht naar Revolut Mobile
Zorgt de overschrijving voor een onderbreking van de service?
Nadat je je nummer hebt overgeschreven, wordt je tijdelijke nummer vervangen. In sommige gevallen kan het iets langer duren voordat je telefoon (of Apple-services zoals iMessage/FaceTime) volledig is overgeschakeld. Dit is normaal en is meestal binnen een paar uur opgelost, maar kan tot 24 uur duren.
Als je helemaal geen verbinding meer hebt (geen signaal of data), probeer dan deze stappen in deze volgorde:
- Stel je Revolut eSIM in als de standaard spraaklijn en mobiele data in je telefooninstellingen
- Start je apparaat opnieuw op. Schakel het uit, wacht 10-20 seconden en schakel het dan weer in
- Schakel een paar seconden de vliegtuigmodus in, schakel deze daarna uit
Wat als mijn apparaat het nieuwe nummer niet herkent?
Probeer deze stappen als gewone oproepen of SMS werken, maar iMessage of FaceTime (op iPhone) je nieuwe nummer niet herkent:
- Schakel iMessage en FaceTime uit (volg de instructies van Apple, die je kunt vinden op hun website)
- Herstart je apparaat
- Schakel iMessage en FaceTime opnieuw in
Wat gebeurt er als ik mijn data-abonnement opzeg tijdens het overschrijvingsproces?
De nummeroverdracht naar je Revolut Mobile-data-abonnement gaat door. Zodra de nummeroverdracht is voltooid, kun je het nummer vervolgens overdragen naar een andere provider.
Kan mijn oude provider het proces stoppen?
Als er problemen zijn met je nummeroverdracht of deze wordt afgewezen, dan zullen we je direct op de hoogte brengen binnen de app en je duidelijke instructies geven over hoe je verder moet gaan.