Hulp nodig?

Je kunt je telefoonnummer zonder extra kosten overzetten van Revolut Mobile naar een andere provider. Laat het je nieuwe provider weten en zij starten en voltooien het nummeroverdrachtsproces voor je. Tijdens de nummeroverdracht kun je een onderbreking van de service ervaren.

Overschrijvingen op nummer kunnen tot twee dagen voor de geplande overschrijvingsdatum worden geannuleerd of verplaatst. Om een overschrijving op nummer te annuleren, dien je een aanvraag in via de app. Ga als volgt te werk:

• Tik op je data-abonnement en selecteer 'Plangegevens'
• Selecteer 'Beheren'
• Selecteer het nummer waarbij de overdracht bezig is
• Selecteer 'Annuleer nummeroverdracht'

Om een overschrijving te verzetten, annuleer je gewoon het huidige verzoek en start je een nieuwe overschrijving.

We sturen je een melding in de app als je aanvraag om je nummer over te zetten om welke reden dan ook wordt geweigerd. Als je een actief plan hebt, blijft dit actief tot het einde van de factureringsperiode. Als je geen actief plan hebt, kun je een maandelijks data-abonnement kopen om je dienst bij ons te hervatten.

Als je maar één nummer hebt, wordt je plan geannuleerd zodra de overdracht is voltooid. Je krijgt een terugbetaling voor ongebruikte diensten als je je nummer binnen 14 dagen na de start van je data-abonnement hebt overgezet naar een andere provider. Er wordt geen terugbetaling uitgevoerd als de overschrijving na de eerste 14 dagen heeft plaatsgevonden.

Als je meerdere nummers hebt op je data-abonnement en je schrijft een nummer over (primair of secundair nummer), wordt je Revolut-plan niet geannuleerd na de overschrijving. Als je een primair nummer hebt overgeschreven, wordt een van je secundaire nummers je nieuwe primaire nummer.