Hulp nodig?

In de Revolut-app en op het web:

• Ga naar 'Stays'
• Tik op 'Mijn boekingen' of 'Boekingen'
• Kies een boeking
• Tik op 'Boeking beheren' om te annuleren of de datums te wijzigen

Voordat je je boeking wijzigt of annuleert, laten we je het annuleringsbeleid en de verwachte terugbetaling zien, indien van toepassing. De optie 'Boeking beheren' is mogelijk niet beschikbaar voor alle boekingen. De beschikbaarheid hangt af van het type boeking en de specifieke voorwaarden.

Om te annuleren: tik op 'Boeking annuleren' en bekijk je annuleringsbeleid voordat je doorgaat met de beslissing 'Annuleren'. Je kunt boekingen rechtstreeks annuleren via zowel de app als het web.

Om datums te wijzigen: tik op 'Datums wijzigen'. Verzoeken om datums te wijzigen vereisen een verdere beoordeling door ons. Als je probeert je datums op het web te wijzigen, verschijnt er een QR-code op je scherm om verder te gaan via de app — scan deze eenvoudig met je telefoon om de app te openen en dien daar je verzoek in.

De eenvoudigste manier om je kamerkeuze te wijzigen is door de boeking te annuleren en een nieuwe kamer te boeken. Als dit niet lukt, raden we aan om eerst contact op te nemen met het hotel. Je kunt ook contact met ons opnemen via onze in-app chat.

Voor Vrbo-boekingen kun je wijzigingen in je boeking aanvragen via de koppelen in je bevestigingsmail. Als je de e-mail niet kunt vinden of extra ondersteuning nodig hebt, neem dan contact op met de klantenservice van Vrbo, aangezien wij geen wijzigingen in je boeking kunnen aanbrengen.

Algemene Voorwaarden van Stays zijn van toepassing.