Hulp nodig?

Om je rekening veilig te houden, kunnen we je af en toe vragen om een selfie te nemen in de app om je identiteit te verifiëren bij het uitvoeren van bepaalde acties of het bewerken van je persoonlijke gegevens.

Als je geen operationele camera aan de voorkant hebt, kun je de stap voor selfieverificatie niet voltooien.

• Je hebt Revolut geen toegang gegeven tot je camera of microfoon
• De foto of video is te donker
• Je droeg een bril, een hoed, een pruik of te veel sieraden
• Er stond nog iemand anders in beeld
• Je had je ogen gesloten of keek niet in de camera
• Je was in beweging of je lag neer
• Je uiterlijk is aanzienlijk veranderd sinds je laatste verificatie. Zorg ervoor dat je gezicht dicht bij de camera is en dat je gezichtskenmerken duidelijk zichtbaar zijn

Houd je identiteitsbewijs bij de hand voor het geval we je vragen om een foto van je identiteitsbewijs samen met de selfie te verstrekken. Zorg ervoor dat de foto duidelijk is en dat eventuele gevraagde documenten volledig zichtbaar zijn in het kader. Als er een probleem is met de verificatie van je document, kun je deze FAQ in ons Helpcentrum raadplegen voor hulp.