Hulp nodig?

Soms moeten we je mogelijk vragen om je persoonlijke gegevens te bevestigen voor compliance-redenen. Als dit gebeurt, laten we je dit weten via e-mail of een banner in de app.

Als je niet binnen een bepaalde termijn de gevraagde gegevens verstrekt, wordt je rekening tijdelijk beperkt.

Het bevestigen van de gegevens die je tijdens de onboarding hebt verstrekt, is vereist voor de Know Your Customer (KYC) en Customer Due Diligence (CDD) processen. Deze processen zorgen ervoor dat je geld op een legitieme manier wordt ontvangen en gebruikt.

We verzamelen deze informatie om je identiteit te verifiëren, je rekening te beveiligen en fraude te verminderen. Het is voor ons belangrijk om te weten wat je beroep is, je fiscale woonplaats, en hoe je je rekening gebruikt. Dit helpt ons om ongebruikelijke activiteiten te identificeren. Al je persoonlijke gegevens worden versleuteld en veilig opgeslagen in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbeveiliging.

• Persoonlijke gegevens (naam, adres, geboortedatum)
• Het doel van je rekening (bijv. het gebruiken om je salaris te ontvangen, betalingen te doen terwijl je reist, overschrijvingen, of voor spaargeld)
• Fiscale woonplaatsen

We kunnen je ook vragen om je belastinginformatie bij te werken. Meer informatie vind je in deze FAQ in ons Helpcentrum.