Hulp nodig?

Af en toe moeten we onze klanten vragen om de gegevens te bevestigen die ze met ons hebben gedeeld op het moment dat ze hun rekening openden. Dit is niet voor marketingdoeleinden, maar is een vereiste van de financiële dienstverleningsregels die voor ons gelden.

Dit wettelijke vereiste wordt het 'Know Your Customer' (KYC)-proces genoemd. Het is ook onderdeel van ons 'Customer Due Diligence' (CDD)-proces, dat we uitvoeren als onderdeel van onze verantwoordelijkheid om te weten dat het geld van onze klanten' op legitieme wijze wordt ontvangen en gebruikt. 

Om ervoor te zorgen dat de gegevens die we nodig hebben voor KYC- en CDD-processen up-to-date zijn, vragen we je soms om:

• persoonsgegevens van de kaarthouder (naam, geboortedatum, e-mailadres, adres).
• doel van de rekening (bijv. voor de ontvangst van je salaris, voor betalingen als je reist, overschrijvingen of voor sparen).
• Fiscale woonplaatsen.

We verzamelen deze informatie om je identiteit te verifiëren, je rekening te beveiligen en fraude te verminderen.

Ga naar deze link om te controleren welke persoonsgegevens nodig zijn voor verificatie.

Wanneer we deze gegevens moeten bijwerken, zullen we je hierover informeren via:

• E-mailadres
• De banner in de app onder je rekeningsaldo

Als je na een bepaalde periode de gevraagde gegevens niet hebt aangeleverd, kun je de app pas gebruiken zodra je dat wel hebt gedaan.

Vragen naar je baan, je fiscale woonplaats en waarom je Revolut gebruikt, helpt met het beschermen van je rekening, omdat dit het makkelijker voor ons maakt om ongebruikelijke activiteiten te identificeren. Alle persoonlijke gegevens worden versleuteld en veilig opgeslagen door Revolut in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.