Wat moet ik doen als een overschrijving niet op mijn Revolut-rekening aankomt?
Controleer eerst of het verwachte tijdsbestek van de overschrijving is verstreken door op het artikel hier te tikken.
Als je verwacht dat een overschrijving verzonden vanaf je Revolut-account wordt geretourneerd, kun je de termijnen bekijken in het artikel hier.
Als de overschrijving die naar je rekening is verzonden, is teruggestuurd naar de afzender, bekijk dan het artikel hier.
Als de termijn verstreken is, raadpleeg danje andere valutarekeningen voor het geval de overschrijving in een andere valuta dan verwacht is aangekomen.
Als je jouw overschrijving niet hebt ontvangen, de termijn is verstreken en je kunt de overschrijving niet terugvinden in je andere valutarekeningen, volg dan deze stappen:
- Vraag een document ter bevestiging van de overschrijving aan bij de verzendende bank (de meeste banken kunnen deze bevestiging in PDF-formaat genereren. Als je problemen ondervindt bij het verkrijgen ervan, kun je het beste contact opnemen met hun klantenservice voor hulp).
- Controleer twee keer of de gegevens op de bevestiging overeenkomen met de gegevens op je Revolut-rekening.
- Vraag je bank om de overschrijving te lokaliseren.
Als de verzendende bank heeft bevestigd dat de overschrijving is aangekomen, laat het ons dan weten en geef het bevestigingsdocument van de overschrijving, zodat we je kunnen helpen de overschrijving te vinden.