Ik heb een overschrijving uitgevoerd naar de verkeerde Revolut-klant
Overschrijvingen tussen Revolut-klanten zijn snel. Zodra de overschrijving is verwerkt, kunnen we deze niet annuleren. Als je per ongeluk geld hebt overgeschreven naar de verkeerde Revolut-klant, moet je de ontvanger vragen om het geld zo snel mogelijk terug te storten.
Je kunt dit doen door contact met hen op te nemen via de chat die wordt aangemaakt zodra je hen geld stuurt. Ga als volgt te werk:
- Ga in het onderste menu naar 'Betalingen'
- Tik op een van de contactpersonen in de sectie
- Er wordt een chatvenster geopend en je kunt daar je bericht typen naar de ontvanger van de betaling
De ontvanger beantwoordt mijn berichten niet
Als de ontvanger niet reageert, kun je live ondersteuning aanvragen door 'Live medewerker' te typen in de chat, en dan proberen wij namens jou contact met hen op te nemen. We kunnen echter niet garanderen dat ze zullen reageren of ermee instemmen om het geld terug te storten. Zonder de toestemming van de ontvanger kunnen we het geld niet terughalen.