Hulp nodig?

Overschrijvingen tussen Revolut-klanten zijn meestal onmiddellijk. Zodra de overschrijving is verwerkt, kunnen we deze niet meer annuleren. Als je per ongeluk geld hebt overgeschreven naar de verkeerde Revolut-klant, moet je de ontvanger vragen om het geld zo snel mogelijk naar jou terug te storten.

Om dit te doen, neem je contact met hen op via de chat tussen jullie beiden in de Revolut-app. Deze chat wordt aangemaakt zodra je hen geld stuurt. Om deze chat te gebruiken:

• Ga in het onderste menu naar Betalingen
• Selecteer de persoon naar wie je geld hebt gestuurd
• Er wordt een chatvenster geopend en je kunt daar je bericht typen naar de ontvanger van de betaling

Als de ontvanger niet reageert, kun je contact opnemen met onze klantenondersteuning en zullen wij proberen om namens jou contact met hen op te nemen. We kunnen echter niet garanderen dat ze zullen reageren of ermee instemmen om het geld terug te storten. Zonder de toestemming van de ontvanger, kunnen we het geld niet terughalen.