Mijn overschrijving naar of van iemand op Revolut is niet ontvangen
Ik kan een overschrijving die naar mij is verzonden niet vinden
Als je problemen hebt met het vinden van een overschrijving van iemand op Revolut, dan kun je het volgende doen:
- Controleer nogmaals bij de verzender of ze de juiste gegevens hebben gebruikt, zoals je Revtag of telefoonnummer
- Bekijk je rekeningen in andere valuta's door onderaan in het menu te gaan naar 'Home' en tik op 'Rekeningen' onder je saldo
- Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Revolut-app op je apparaat hebt geïnstalleerd
Als je al het bovenstaande hebt geprobeerd en je kunt de overschrijving nog steeds niet vinden, vraag dan aan de verzender om contact op te nemen met Revolut Ondersteuning via de chat in de app.
Mijn ontvanger kan niet inloggen op hun Revolut-rekening
Als een Revolut-naar-Revolut-overschrijving is voltooid, betekent dit dat de rekening van de ontvanger actief was op dat moment. Als je ontvanger hun wachtwoordcode of telefoonnummer is vergeten, kunnen ze toegang krijgen tot hun rekening door de onderstaande stappen te volgen:
- Als ze hun wachtwoordcode zijn vergeten, moeten ze hun telefoonnummer invoeren op het aanmeldscherm, dan tikken op 'Je wachtwoordcode vergeten?' en de instructies volgen
- Als ze geen toegang meer hebben tot hun telefoonnummer, moeten ze alle vooraf ingevulde inloggegevens negeren en vervolgens op 'Inloggen' tikken. Ze kunnen dan proberen in te loggen met een andere methode, of op 'Ik heb geen toegang meer tot mijn telefoonnummer' tikken en de instructies volgen.