Hulp nodig?

Als je geen overschrijvingen kunt verzenden naar of ontvangen van andere Revolut-klanten, controleer dan je profiel om er zeker van te zijn dat je rekening is geverifieerd en niet is beperkt. Vraag de ontvanger om hetzelfde te doen, want het probleem kan van hun kant komen.

Voor meer informatie over beperkte rekeningen, lees je deze FAQ in ons Helpcentrum. Wil je meer weten over het verifiëren van je identiteit, bezoek dan dit artikel. Daarnaast is het mogelijk dat de ontvanger je heeft geblokkeerd, dit kan de reden zijn dat de overschrijving niet wordt uitgevoerd.

Als interne overschrijvingen zijn uitgeschakeld, werken je overschrijvingen naar of van andere Revolut-klanten niet. Controleer of jij en de ontvanger de optie 'Maak mij vindbaar' hebben ingeschakeld. Zo doe je dit:

• Tik op je profielpictogram in de linkerbovenhoek
• Selecteer 'Privacy'
• Controleer of de toggle onder de optie 'Maak mij vindbaar' is ingeschakeld

Revolut is wettelijk verplicht om noodzakelijke controles uit te voeren om de veiligheid van alle overschrijvingen te valideren. Als je overschrijving niet aan de vereisten van deze controle voldoet, wordt deze geweigerd.

Als je niet voldoende geld hebt om een overschrijving te voltooien, kun je geen verzoek voltooien of een nieuwe overschrijving verzenden. In dat geval moet je geld toevoegen aan je rekening.