Hulp nodig?

Als je een fout hebt gemaakt, zoals het overmaken van geld naar de verkeerde kaart, een dubbele transactie, of een onjuist bedrag, is de snelste manier om de overschrijving te corrigeren, de ontvanger vragen om het geld naar jou terug te storten. Je kunt ook proberen om de bevestiging van de overschrijving te downloaden en deze delen met de bank van de ontvanger en hen vragen om de overschrijving terug te storten. Lees in dit artikel hoe je de bevestiging downloadt.

Revolut kan dit proces ook starten, maar het is een lang proces en vereist goedkeuring van de bank van de ontvanger. Als de ontvanger of de bank weigert om te helpen, kunnen we het geld van de overschrijving niet terugkrijgen.

Als je vermoedt dat de kaartoverschrijving die je hebt verzonden, is uitgevoerd naar een frauduleuze rekening:

• Ga naar 'Start' in het onderste menu
• Zoek de overschrijving op in je transactiegeschiedenis
• Tik op 'Krijg hulp'
• Selecteer de optie 'Meld deze overschrijving als fraude' voor verdere begeleiding