Hulp nodig?

Als je een fout hebt gemaakt bij een overschrijving (verkeerde kaart, dubbele transactie of onjuist bedrag), vraag de ontvanger dan om het geld terug te storten. Je kunt ook de bevestiging van je overschrijving delen met de bank van de ontvanger om een terugstorting aan te vragen. Lees in dit artikel hoe je de bevestiging downloadt.

Revolut kan dit proces ook starten, maar het is een lang proces en vereist goedkeuring van de bank van de ontvanger. Als de ontvanger of de bank weigert om te helpen, kunnen we het geld van de overschrijving niet terugkrijgen.

Als je vermoedt dat de kaartoverschrijving die je hebt verzonden, is uitgevoerd naar een frauduleuze rekening:

• Ga naar 'Start' in het onderste menu
• Zoek de overschrijving op in je transactiegeschiedenis
• Tik op 'Krijg hulp'
• Selecteer de optie 'Meld deze overschrijving als fraude' voor verdere begeleiding