Hulp nodig?

Stel je vraag hieronder om antwoord te krijgen.

Mijn begunstigde heeft mijn kaartoverschrijving niet ontvangen

In zeldzame gevallen kunnen banken het overschrijven van geld naar kaarten vertragen, wat 48 uur kan duren. Om meer informatie te krijgen over wanneer het geld zal aankomen, download je de bevestiging van de overschrijving en deel je deze met de bank van de ontvanger. Lees hoe je dit doet in dit artikel.

Als het geld na 48 uur niet is aangekomen en je bank heeft geen informatie gegeven:

  • Tik onderaan op 'Start'
  • Selecteer de transactie uit je transactielijst
  • Tik op 'Krijg hulp'
  • Selecteer de optie 'Wanneer komt mijn overschrijving aan?' voor meer informatie