Hulp nodig?

Stel je vraag hieronder om antwoord te krijgen.

Er is om aanvullende informatie over mijn transactie gevraagd

Om de veiligheid van je rekening te garanderen en om te voldoen aan de regelgeving, moeten we mogelijk om aanvullende informatie vragen over een transactie. Bijvoorbeeld: bewijsstukken met betrekking tot een transactie of een verificatie van je identiteit. Deze maatregelen maken deel uit van onze inzet voor veilige financiële praktijken.

Hoe dien ik de informatie in?

  • Volg de instructies in de app om je identiteit te verifiëren en dien in wat nodig is
  • Zorg ervoor dat de documenten die je uploadt duidelijk en leesbaar zijn en alle nodige informatie bevatten, zoals beschreven in de verificatie-instructies