Hoe kan ik een klacht indienen over mijn Revolut-beleggingen?
Als je een klacht wilt indienen over de beleggingsdiensten of -producten van Revolut, neem dan contact met ons op via onze in-app chat. We zullen je klacht beoordelen en proberen het op te lossen. Je kunt je klacht ook indienen via dit formulier, of je kunt ons e-mailen via formalcomplaints@revolut.com. We moeten het volgende weten:
- Je naam
- Het telefoonnummer en e-mailadres dat aan je account is gekoppeld
- Wanneer het probleem is ontstaan
- Hoe je wilt dat we dit oplossen
Als je meer wilt weten over hoe we klachten afhandelen, kun je ons beleid voor klachtenafhandeling lezen op deze pagina.
Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben met de voorgestelde oplossing?
We zullen ons best doen om je klacht op te lossen. Als je niet tevreden bent met ons antwoord of onze uitleg, kun je opnieuw contact met ons opnemen om de beslissing te betwisten. Als je nog steeds niet tevreden bent, kun je contact opnemen met de Bank van Litouwen, die geschillen met klanten buiten de rechtbank onderzoekt. Zie de contactgegevens hieronder.
- E-mail: prieziura@lb.lt
- Postadres: Legal and Licensing Department van de Bank van Litouwen, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Litouwen
Meer informatie over buitengerechtelijke beslechting van geschillen tussen klanten en financiële marktdeelnemers is beschikbaar op deze pagina van de website van de Bank van Litouwen.