Potrzebujesz pomocy?

W sytuacji, gdy opłacone towary lub usługi nie spełniają Twoich oczekiwań lub obciążono Cię nieprawidłową kwotą:

1. Skontaktuj się bezpośrednio z usługodawcą, aby zażądać pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy. Jeśli zamówienie nie dotarło, zanim poprosisz sprzedawcę o zwrot pieniędzy, sprawdź oczekiwaną datę dostawy i — jeśli masz taką możliwość — zlokalizuj zamówienie.
2. Jeśli usługodawca odmówi pomocy, a od zrealizowania transakcji upłynęło co najmniej 7 dni, złóż wniosek o obciążenie zwrotne. W celu przeprowadzenia procesu obciążenia zwrotnego będziemy potrzebować dowodu zakupu oraz dowodu próby skontaktowania się z usługodawcą:

• Wybierz odpowiednią transakcję i kliknij opcję Zgłoś problem.
• Wybierz rodzaj problemu i prześlij zgłoszenie, podając wymagane szczegóły.