Potrzebujesz pomocy?

Istnieje kilka powodów, dla których przelew mógł zostać odrzucony lub cofnięty. Aby dowiedzieć się, dlaczego przelew się nie powiódł, kliknij przelew na liście transakcji i zapoznaj się z danymi w panelu informacyjnym.

Przelewy najczęściej zwracane są z następujących powodów:

• konto odbiorcy zostało zamknięte,
• użyto nieprawidłowych danych,
• przelew nie został przyjęty,
• wystąpił problem z przetworzeniem przelewu przez bank odbiorcy.

Przelew powinien wrócić na konto w ciągu 5 dni roboczych w przypadku przelewów lokalnych i zwykle do 20 dni roboczych w przypadku przelewów międzynarodowych. W niektórych przypadkach może to jednak potrwać dłużej.

Jeśli bank odbiorcy przekieruje Cię do nas, skontaktuj się z naszym zespołem za pośrednictwem czatu wsparcia klienta.