Potrzebujesz pomocy?

Jeśli wpłata kartą nie powiedzie się, natychmiast poinformujemy o tym Twój bank. Czasami przetworzenie naszej wiadomości i zaktualizowanie Twojego salda może zająć bankowi do pięciu dni roboczych.

W większości przypadków opłata nie została pobrana, ale pieniądze są wstrzymane w Twoim banku. Oznacza to, że choć możesz nie być w stanie ich użyć, środki nie opuściły Twojego konta bankowego.

Szybkość aktualizacji salda zależy od banku, więc jeśli minęło więcej niż 5 dni, zalecamy skontaktowanie się z nim w celu uzyskania informacji.

Możesz pobrać dokument potwierdzający nieudaną transakcję i udostępnić go swojemu bankowi, aby uzyskać dodatkową pomoc. Aby to zrobić, przejdź do sekcji Transakcje, otwórz próbę transakcji i wybierz opcję Pobierz w sekcji potwierdzenia.