Czym jest dynamiczne przeliczanie walut (DCC)?
Czasami bankomat lub terminal płatniczy może zapytać Cię, czy obciążyć konto w innej walucie niż ta, w której próbujesz dokonać transakcji. Na przykład bankomat w Wielkiej Brytanii może Ci wydać GBP, ale obciążyć konto w USD.
Aby zawsze korzystać z najkorzystniejszego kursu, wybieraj obciążenie w walucie lokalnej kraju, w którym się znajdujesz.
Jeśli jesteś w Tajlandii, wybierz baty tajlandzkie, w Hiszpanii — euro, a w USA — dolary amerykańskie. Jeśli wybierzesz opcję „z wymianą walut”, operator bankomatu może zastosować własny kurs wymiany walut.
Dlaczego wymiana walut została dokonana mimo odrzucenia przewalutowania zaproponowanego przez bankomat?
Jeśli odrzucisz opcję przewalutowania w momencie dokonywania wypłaty, ale mimo to wymiana walut zostanie przeprowadzona, możemy w Twoim imieniu złożyć reklamację w ramach procedury obciążenia zwrotnego. Aby przesłać formularz obciążenia zwrotnego, przejdź do swojej historii transakcji, wybierz transakcję, którą chcesz zareklamować, i kliknij przycisk Uzyskaj pomoc.
Wypłaty z bankomatów i wymiana walut podlegają limitom zgodnie z zasadami uzasadnionego wykorzystania (więcej informacji na ten temat można znaleźć w często zadawanych pytaniach).