My card payment was declined by the security system
Jeśli nasz system bezpieczeństwa odrzuci płatność kartą, przejrzyj transakcję za pośrednictwem powiadomienia push lub banera na ekranie głównym i sprawdź, czy ją rozpoznajesz (jeśli powiadomienia są wyłączone, włącz je w telefonie). Twoja karta zostanie zablokowana do czasu sprawdzenia transakcji (aby ją odblokować, przejdź do sekcji Karty (ikona karty w prawym górnym rogu ekranu), wybierz kartę, której chcesz użyć, i kliknij przycisk Odblokuj).
Po sprawdzeniu:
- Jeśli potwierdzisz, że rozpoznajesz płatność, karta zostanie automatycznie odblokowana, a w większości przypadków nasz system nie powinien odrzucać żadnych przyszłych transakcji. Jeśli chcesz, aby płatność została zrealizowana, musisz dokonać jej ponownie.
- Jeśli zaznaczysz, że nie rozpoznajesz tej płatności, Twoja karta zostanie trwale zamknięta. Możesz zamówić nową, wybierając kartę w sekcji Karty (ikona karty w prawym górnym rogu) → kliknij Ustawienia → Wymień kartę.
- Jeżeli rozpoznajesz transakcję, ale karta została zamknięta przez przypadek, możesz ją ponownie aktywować w ciągu 30 dni. Przejdź do sekcji Karty i naciśnij opcję Chcesz ponownie aktywować zamkniętą kartę?.