Czy moja karta jest zablokowana?
Jak sprawdzić, czy Twoja karta jest aktywna:
- Przejdź do sekcji Karty (ikona w prawym górnym rogu ekranu głównego).
- Wybierz kartę.
- W przypadku przekroczenia liczby prób użycia kodu PIN lub CVV wybierz Ustawienia → Odblokuj PIN/CVV.
- W przypadku płatności zbliżeniowych wybierz Ustawienia i sprawdź, czy płatności zbliżeniowe są aktywne.
- Jeżeli nie widzisz karty na liście, może to oznaczać, że Twoja karta została zamknięta. W pewnych okolicznościach możesz być w stanie ponownie ją aktywować. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.
Dlaczego moja karta została zablokowana?
- Jeśli blokada karty była spowodowana płatnością kartą (np. niewystarczającymi środkami, przekroczeniem liczby prób wprowadzenia kodu PIN), powód będzie widoczny w historii transakcji.
- Jeśli Twoja karta została zablokowana przez nasz system bezpieczeństwa, możesz ją łatwo aktywować w sekcji Karty. Więcej informacji o transakcjach odrzuconych przez system bezpieczeństwa znajdziesz w tym artykule.
- Jeśli nie rozpoznajesz płatności, pozostaw kartę zablokowaną i w razie potrzeby zamów nową (mogą obowiązywać opłaty).
Aby odblokować kartę:
- Przejdź do sekcji Karty.
- Jeśli nad listą transakcji widzisz opcję Odblokuj, oznacza to, że karta została zablokowana.
- Możesz ją łatwo aktywować w tej samej sekcji aplikacji, wybierając opcję Odblokuj (ikona przypominająca śnieżynkę).
Pamiętaj, że nasz system bezpieczeństwa został zaprojektowany w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twojego konta. Jeśli wykryjemy jakąkolwiek aktywność, która wyda nam się nietypowa, powiadomimy Cię o konieczności sprawdzenia danej płatności. Daje Ci to możliwość dokładnego sprawdzenia transakcji. Niezależnie od tego, czy rozpoznajesz taką płatność, czy nie, możesz w razie potrzeby zablokować lub odblokować kartę.
Jeśli masz pytania dotyczące karty Revolut <18, przeczytaj sekcję Karta Revolut <18 w naszym Centrum pomocy.