Potrzebujesz pomocy?

Jeśli bankomat pobierze pieniądze z karty, ale nie wypłaci gotówki, lub wypłaci nieprawidłową kwotę, sprawdź kilka rzeczy:

• Czy w aplikacji transakcja dalej widnieje jako przetwarzana? Tego rodzaju transakcje mogą być automatycznie wycofywane, a pieniądze na ich realizację — zwracane. Możesz sprawdzić datę wycofania w historii transakcji. Przejdź do transakcji -> status -> data wycofania.
• Czy transakcja została rozliczona? Jeśli tak, możesz przesłać formularz obciążenia zwrotnego. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Przeczytaj więcej o procesie obciążenia zwrotnego w często zadawanych pytaniach.