Moja fizyczna karta Revolut nie działa
Jeśli masz problemy z kartą fizyczną, a odrzucona płatność wyświetla się w Twojej aplikacji, wykonaj następujące czynności:
Kliknij transakcję, aby poznać dokładny powód jej odrzucenia oraz wyświetlić wskazówki dotyczące potencjalnego rozwiązania problemu. Spróbuj użyć innej metody płatności.
- Płatności osobiste — zapłać kartą przy użyciu czipa i kodu PIN, zbliżeniowo, przy użyciu paska magnetycznego lub przez Apple/Google Pay. Sprawdź w ustawieniach karty, czy masz włączoną funkcję płatności zbliżeniowych. Przejdź do sekcji Karty, wejdź w Ustawienia i wybierz opcję Płatności zbliżeniowe.
- Płatności online — wpisz dane karty ręcznie lub użyj Apple/Google Pay.
Jeśli w aplikacji nie ma informacji o przyczynie odrzucenia:
- Spróbuj użyć innej karty:
- Przejdź do sekcji Karty, klikając ikonę karty w prawym górnym rogu.
- Stuknij tutaj, aby utworzyć kartę wirtualną.
- Dodaj kartę do Apple Pay lub Google Pay. Karta wirtualna dodana do Apple Pay lub Google Pay jest gotowa do użycia od razu. Aby z niej skorzystać, wystarczy przyłożyć telefon do terminala płatniczego.
Jeśli Twoja karta fizyczna nadal nie działa, sprawdź, czy nie jest uszkodzona i w razie konieczności zamów kartę zastępczą (mogą obowiązywać opłaty):
- Przejdź do sekcji Karty, klikając ikonę w prawym górnym rogu ekranu.
- Wybierz kartę i wejdź w jej Ustawienia.
- Stuknij przycisk Wymień kartę. Mogą obowiązywać opłaty, choć w przypadku uszkodzenia karty pierwsza wymiana będzie bezpłatna.
Aby uzyskać więcej informacji o zablokowanej karcie, postępuj zgodnie z metodami rozwiązywania problemów opisanymi w naszym Centrum pomocy.