Dlaczego na moje konto nałożono tymczasowe ograniczenia?
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje konto było bezpieczne i zgodne z przepisami. Jeśli konto jest tymczasowo zablokowane, należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji, aby przesłać dane wymagane do przywrócenia dostępu do konta.
Jako regulowana instytucja finansowa postępujemy zgodnie z wymogami regulacyjnymi i podejmujemy niezbędne kroki, aby jak najszybciej przywrócić funkcjonalność Twojego konta.
Funkcjonalność konta może zostać tymczasowo ograniczona z różnych powodów. Możemy poprosić Cię między innymi o:
- podjęcie dodatkowych kroków w zakresie ochrony konta celem zabezpieczenia pieniędzy;
- przesłanie dodatkowych dokumentów lub informacji celem zweryfikowania tożsamości;
- zweryfikowanie źródła pochodzenia środków. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w tym artykule w naszym Centrum pomocy.
Jeśli dostęp do Twojego konta został tymczasowo ograniczony, zalecamy wykonanie poniższych czynności:
- Postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji w celu przesłania brakujących informacji.
- Upewnij się, że przesłane dokumenty są czytelne, ważne i nie wygasły.
- Przygotuj dokumenty dotyczące ostatnich transakcji do potencjalnej weryfikacji.
Więcej informacji i sposobów na rozwiązanie problemów znajdziesz w naszym Centrum pomocy.