Potrzebujesz pomocy?

Wpisz poniżej swoje pytanie, aby uzyskać odpowiedź.

Tematy
Firmowe · Płatności kartą, karty i bankomaty · Reklamacja opłaty

Zgłoś nieautoryzowaną transakcję kartą

Jeśli nie rozpoznajesz jakiejś płatności kartą:

  1. Zablokuj swoją kartę: przejdź do sekcji Karty → wybierz swoją kartę → kliknij Zablokuj.
  2. Przejdź do pulpitu → obok listy transakcji kliknij opcję Zobacz wszystko → sprawdź, czy w przeszłości zostały zrealizowane jakiekolwiek inne płatności na rzecz tego usługodawcy i czy je rozpoznajesz.
  3. Jeśli nie rozpoznajesz transakcji, zgłoś wniosek o obciążenie zwrotne, a my pomożemy Ci odzyskać środki:
  • Wybierz odpowiednią transakcję → wybierz opcję Zgłoś problem.
  • Wskaż rodzaj problemu (nie zobaczysz opcji wypełnienia formularza, jeśli transakcja zlecenia stałego lub subskrypcji została zrealizowana w ciągu ostatnich 7 dni).
  • Prześlij wniosek, podając wymagane dane transakcji.

Odpowiemy Ci w ciągu 15 dni. Więcej informacji na temat procesu obciążenia zwrotnego znajdziesz w naszym Centrum pomocy.