Potrzebujesz pomocy?

Wpisz poniżej swoje pytanie, aby uzyskać odpowiedź.

Tematy
Firmowe · Płatności kartą i wypłaty z bankomatów · Zwroty

Zgłoś nieautoryzowaną transakcję kartą

Jeśli uważasz, że doszło do oszustwa lub wyłudzenia, zakończ natychmiast wszelką komunikację z podejrzaną osobą.

Jak zgłosić transakcję kartową?

  • Przejdź do sekcji Karty
  • Wybierz odpowiednią kartę
  • Przejdź do sekcji transakcji i wybierz transakcję, którą chcesz zgłosić. Jeśli chcesz zgłosić więcej transakcji, będziesz mógł dodać je później w formularzu.
  • Wybierz opcję Uzyskaj pomoc
  • Wybierz opcję „Zgłoś tę płatność jako oszustwo”
  • Wypełnij formularz

Twoja karta zostanie zablokowana w celu zapobieżenia dalszym podejrzanym transakcjom.

Każde zgłoszenie jest sprawdzane przez jednego z członków naszego zespołu. Jeśli już wypełniłeś formularz, nie musisz do nas pisać.

Aby śledzić postęp swojego zgłoszenia:

  • Przejdź do sekcji „Ustawienia”. Web: kliknij kółko zębate w prawym górnym rogu. Telefon: stuknij ikonę swojego profilu w lewym górnym rogu
  • Stuknij Pomoc i wybierz „Aktywne zgłoszenia”
  • Wybierz odpowiednie zgłoszenie, aby wyświetlić więcej szczegółów.