Reklamacja płatności kartą
Skontaktuj się z usługodawcą
Większość zwrotów może zostać przetworzona przez sprzedawcę bez konieczności składania reklamacji. Jeśli nadal chcesz zareklamować transakcję, odpowiedź sprzedawcy może znacznie przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.
Jak zareklamować transakcję kartą?
Jeśli reklamacja u usługodawcy nie przyniesie rezultatów, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, aby zareklamować transakcję kartą:
- Przejdź do opcji „Start” w dolnym menu.
- Kliknij opcję Zobacz wszystkie, aby otworzyć listę transakcji.
- Wybierz odpowiednią transakcję (jeśli chcesz zgłosić więcej niż jedną transakcję, formularz umożliwi Ci dodanie ich w kolejnym kroku).
- Stuknij Więcej informacji
- Wybierz opcję Chcę zareklamować tę płatność
- Wypełnij formularz
Aktualizacja złożonej reklamacji
Aby śledzić postęp swojej reklamacji:
- Przejdź do ustawień. W wersji na komputer: kliknij ikonę zębatki w prawym górnym rogu. W wersji na telefon: stuknij ikonę swojego profilu w lewym górnym rogu.
- Stuknij Pomoc i wybierz Żądania aktywne.
- Wybierz odpowiednie roszczenie, aby wyświetlić więcej informacji
Więcej informacji na temat procesu i harmonogramu reklamacji znajdziesz w naszym artykule Pomocy.
Jeśli reklamacja zostanie zaakceptowana, środki zostaną zwrócone na Twoje konto. Jeśli natomiast zostanie odrzucona lub anulowana, powody takiej decyzji znajdziesz w lokalizatorze reklamacji lub w wiadomości e-mail, którą do Ciebie wyślemy. Aby otworzyć lokalizator reklamacji, postępuj zgodnie z powyższą instrukcją lub wybierz zareklamowaną transakcję.