Zgłoś kradzież lub utratę karty
Moja karta została zgubiona lub skradziona
Zmień kartę w aplikacji:
- Przejdź do sekcji Karty
- Wybierz odpowiednią kartę i stuknij Ustawienia
- Przewiń ekran w dół i stuknij opcję Zamień i zamknij konto.
Możesz od razu zacząć korzystać z karty zastępczej za pośrednictwem Apple Pay lub Google Pay. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z tym artykułem w naszym Centrum pomocy.
Moja karta została wykorzystana do celów oszustwa
Zgłaszanie oszukańczych płatności:
- Przejdź do transakcji
- Wybierz odpowiednią transakcję i stuknij opcję Uzyskaj pomoc.
- Wybierz opcję Zgłoś tę płatność jako nieautoryzowaną i Zgłoś roszczenie.
- Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami
Zgłoszenie roszczenia spowoduje zablokowanie karty, aby uniemożliwić jej dalsze wykorzystanie w celach oszustwa. Po przesłaniu roszczenia nie musisz już nic więcej robić. Skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować o jego postępach.