Potrzebujesz pomocy?

Jeśli dane Twojej karty zostały przejęte, zablokuj ją tak szybko, jak to możliwe, aby nikt nie mógł uzyskać dostępu do Twoich środków przy jej użyciu. Następnie możesz zamówić nową kartę.

Jeśli uważasz, że Twoja karta mogła zostać użyta bez Twojej autoryzacji, prześlij formularz obciążenia zwrotnego:

1. Przejdź do Płatności i wybierz odpowiednią transakcję.
2. Wybierz opcję Zgłoś problem.
3. Wybierz rodzaj problemu.
4. Prześlij zgłoszenie, podając wszystkie szczegóły.

Po przekazaniu zgłoszenia organizacji płatniczej przez nasz zespół ds. obciążeń rozpatrzenie reklamacji może potrwać do 30 dni (w przypadku kart Visa) lub 45 dni (w przypadku kart Mastercard).