Kiedy zwrócone środki znajdą się na moim koncie?
Po pomyślnym zażądaniu zwrotu pieniędzy od usługodawcy środki zwykle docierają po upływie co najmniej 15 dni. Gdy tylko znajdą się na Twoim koncie Revolut, automatycznie zaktualizujemy Twój wyciąg. Jeśli środki nie dotrą po 15 dniach, skontaktuj się bezpośrednio z usługodawcą, aby uzyskać informacje na ten temat.
Niestety nie możemy wypłacić zwrotu bezpośrednio Twojej firmie ani przekazać Ci informacji od konkretnego usługodawcy. Jeśli jednak czekasz na zwrot pieniędzy z tytułu pierwotnej płatności kartą, który nie dotarł do Ciebie w oczekiwanym terminie, a masz stosowne potwierdzenie, prześlij prośbę o obciążenie zwrotne — chętnie Ci pomożemy. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do Płatności i wybierz odpowiednią transakcję.
- Wybierz opcję Zgłoś problem.
- Wybierz rodzaj problemu.
- Prześlij zgłoszenie, podając wszystkie szczegóły.
Przed rozmową z konsultantem przygotuj potwierdzenie zwrotu pieniędzy i pamiętaj, że rozstrzygnięcie reklamacji zgłoszonej przez nasz zespół ds. obciążeń zwrotnych może zająć do 30 dni w przypadku transakcji kartą Visa oraz do 45 dni w przypadku transakcji kartą Mastercard.