Potrzebujesz pomocy?

Jeśli widzisz opóźnioną transakcję, której nie rozpoznajesz, sprawdź, czy dokonano poprzedniej płatności na rzecz usługodawcy i przejrzyj stare transakcje. Poprzednia transakcja mogła zostać cofnięta, a usługodawca obciążył Cię ponownie z opóźnieniem.

W rzadkich przypadkach usługodawcy mogą obciążyć Cię dwukrotnie (często od razu) i pobrać drugą płatność offline za pojedynczą transakcję. Sytuacja taka ma miejsce niezwykle rzadko i jest związana z problemami po stronie usługodawcy. Dodatkowa płatność jest zazwyczaj zwracana po kilku dniach.

Aby zgłosić nierozpoznane lub nieprawidłowe opłaty, wybierz płatność, a następnie „Uzyskaj pomoc” w naszym internetowym formularzu obciążenia zwrotnego.