Jak mogę sprawdzić status aktywnych reklamacji na swoim Koncie Handlowca?
Aktualny status reklamacji można sprawdzić wyłącznie w aplikacji internetowej. Aby to zrobić, przejdź do sekcji Reklamacje w menu głównym konta Revolut Merchant.
Aby wyświetlać i odpowiadać na obciążenia zwrotne, potrzebujesz uprawnień Zarządzaj reklamacjami.
Oczekiwany czas rozwiązania reklamacji
Nie możemy podać dokładnej daty, ponieważ zależy ona od pierwotnej metody płatności, sieci kart, rodzaju roszczenia klienta, a także tego, czy zdecydujesz się na złożenie sprzeciwu wobec obciążenia zwrotnego.
Średni czas trwania obciążenia zwrotnego to około miesiąca, choć w rzadkich przypadkach może ono potrwać nawet rok.
W razie innych pytań lub problemów skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].