Potrzebujesz pomocy?

Aktualny status zgłoszeń można sprawdzić wyłącznie w aplikacji internetowej. Aby to zrobić, przejdź do sekcji Handlowiec w menu głównym, a następnie otwórz zakładkę Spory.

Aby wyświetlać i odpowiadać na zgłoszenia dotyczące obciążeń zwrotnych, potrzebujesz uprawnień do zarządzania sporami na Koncie Handlowca.

Nie możemy podać dokładnej daty, ponieważ zależy ona od pierwotnej metody płatności, sieci kart, rodzaju roszczenia klienta, a także tego, czy zdecydujesz się na złożenie sprzeciwu wobec obciążenia zwrotnego.

Średni czas trwania obciążenia zwrotnego to około miesiąca, choć w rzadkich przypadkach może ono potrwać nawet rok.

W razie innych pytań lub problemów skontaktuj się z nami pod adresem merchant.disputes@revolut.com.