Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz złożyć za pośrednictwem formularza reklamacji lub wysłać wiadomość e-mail. Odpowiedni adres znajdziesz na naszej stronie internetowej.
Podając następujące informacje w zgłoszeniu wysyłanym pocztą e-mail:
- Nazwa firmy
- Numer rejestracyjny firmy
- Imię i nazwisko
- Numer telefonu i adres e-mail powiązane z Twoim kontem Revolut Business
- Wyjaśnienie reklamacji i okoliczności
- Data wystąpienia problemu
- Preferowane rozwiązanie problemu
Co teraz się stanie?
Potwierdzimy otrzymanie i rozpoczniemy analizę zgłoszenia zaraz po jego przesłaniu.
Czas rozpatrzenia reklamacji może różnić się w zależności od jej charakteru.
Po otrzymaniu reklamacji wyślemy Ci pisemne potwierdzenie jej złożenia, w którym znajdzie się szacowany termin rozwiązania sprawy. Więcej informacji na temat terminów rozpatrzenia reklamacji znajdziesz w naszej Polityce reklamacyjnej.
Skierowanie skargi do zewnętrznego organu rozstrzygania sporów
Jeśli zaproponowane rozwiązanie nadal Ci nie odpowiada, możesz skontaktować się z właściwym organem. Wybór zależy od podmiotu prawnego, który dostarczył Ci produkt lub usługę, na które składasz reklamację.
Szczegółowe informacje na temat zewnętrznych podmiotów rozstrzygających spory można znaleźć w naszej Polityce reklamacyjnej.
Jeśli obawiasz się, że możesz być ofiarą oszustwa lub że Twoje konto może być w jakikolwiek sposób zagrożone, zapoznaj się z naszymi poradnikami w sekcji Często zadawanych pytań.