Jak mogę zareklamować polecenie zapłaty pobrane z mojego konta?
Skontaktuj się bezpośrednio z usługodawcą i zapytaj o dostępne opcje. Jeśli problem został zgłoszony już usługodawcy, jednak ten odmówił udzielenia pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem za pośrednictwem czatu wsparcia klienta w aplikacji, aby zareklamować transakcję polecenia zapłaty.
Przebieg procesu reklamacyjnego zależy od tego, czy polecenie zapłaty było realizowane w GBP czy EUR.
- Polecenie zapłaty w EUR: jeśli chcesz zakwestionować transakcję, masz prawo domagać się natychmiastowego zwrotu środków przez osiem tygodni od daty obciążenia konta. Jeśli polecenie zapłaty nie zostało autoryzowane przez Ciebie, możesz zażądać zwrotu środków przez 13 miesięcy od daty obciążenia konta.
- Polecenie zapłaty w GBP: skontaktuj się z zespołem wsparcia klienta Revolut Business i opisz zaistniałą sytuację. Jeśli doszło do nieprawidłowego obciążenia konta, możesz otrzymać zwrot pieniędzy w ramach brytyjskiego systemu gwarancji poleceń zapłaty.
Jeśli chcesz złożyć zlecenie zatrzymania płatności, aby zapobiec przyszłym obciążeniom od tego usługodawcy, postępuj zgodnie z instrukcjami znajdującymi się tutaj.