Anulowanie, zmienianie lub wycofywanie przelewu
Chcę anulować przelew
Możliwość anulowania przelewu zależy od wielu czynników, takich jak rodzaj płatności, kraj docelowy i moment zlecenia przelewu. Nie wszystkie przelewy mogą zostać anulowane. Po zainicjowaniu przelewu o statusie Ukończono nie można go anulować, ponieważ środki opuściły już Revolut.
Aby sprawdzić, czy można anulować przelew, przejdź do sekcji Przelewy w aplikacji Revolut Business i wybierz przelew, który chcesz anulować. Jeśli jest to możliwe, wyświetli się przycisk Anuluj przelew. Jeśli nie można anulować przelewu, poproś bank odbiorcy o zwrot środków.
W przypadku przelewów natychmiastowych, takich jak przelewy pomiędzy klientami Revolut, w ramach sieci SEPA Instant (EUR) lub za pośrednictwem systemu Faster Payments (GBP), zwykle nie ma możliwości ich anulowania ze względu na szybkość przetwarzania. Upewnij się, że podane dane odbiorcy są poprawne, zanim zatwierdzisz transakcję.
Muszę zmienić dane przelewu
Zmiana danych przelewu jest możliwa jedynie w przypadku międzynarodowych przelewów SWIFT, które nie zostały jeszcze zaksięgowane na rachunku beneficjenta. Zanim poprosisz o zmianę, zaczekaj na potwierdzenie od beneficjenta w sprawie ewentualnych problemów z zaksięgowaniem przelewu.
W przypadku przelewów lokalnych błędne lub brakujące dane odbiorcy (np. imienia i nazwiska) prawdopodobnie nie wpłyną na realizację przelewu. Błędy w danych odbiorcy mogą jednak spowodować zwrócenie środków na Twoje konto. W przypadku przelewów lokalnych może to zająć do 5 dni roboczych, a w przypadku przelewów SWIFT — do 20 dni roboczych.
Bank odbiorcy nie może zwrócić mojego przelewu
Zalecamy najpierw, aby skontaktować się z odbiorcą i poprosić go o zwrot. W ramach procesu wycofania przelewu musimy skontaktować się z bankiem odbiorcy i poprosić o zwrot środków. Nie możemy zagwarantować, że wycofanie przelewu zakończy się sukcesem ani określić, jak długo potrwa cały proces.
Jeśli odbiorca nie jest w stanie Ci pomóc lub nie możesz się z nim skontaktować, możemy spróbować wycofać przelew, choć nie możemy niczego zagwarantować. Aby zlecić wycofanie przelewu w aplikacji:
- Przejdź do zakładki Przelewy
- Wybierz przelew, który chcesz zareklamować
- Stuknij pozycję Uzyskaj pomoc.
- Wybierz opcję Chcę anulować przelew.
- Wybierz opcję Wycofaj płatność