Potrzebujesz pomocy?

Jeśli odbiorca nie otrzymał przelewu, wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź szacowane terminy realizacji — większość przelewów nie jest realizowana w weekendy ani dni wolne od pracy.
2. Jeśli termin minął, pobierz potwierdzenie przelewu i przekaż dokument odbiorcy, aby sprawdził, czy wprowadzono prawidłowe dane.
3. Poproś odbiorcę o przesłanie potwierdzenia przelewu do swojego banku w celu namierzenia środków. Jeśli odbiorca poprosi o dane MT103 SWIFT, zgłoś się do naszego zespołu wsparcia klienta za pośrednictwem czatu.
4. Jeśli wprowadzono nieprawidłowe dane konta, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta.