Jak uniknąć nieudanych przelewów?
Poniżej wymieniliśmy najczęstsze przyczyny niepowodzenia przelewów. Aby zwiększyć szanse na pomyślne zlecenie przelewu, unikaj wymienionych sytuacji.
Twój dostęp jest ograniczony
Upewnij się, że Twoje konto firmowe jest aktywne i nie ma nałożonych na nie żadnych ograniczeń uniemożliwiających wysyłanie przelewów. W swoim profilu musisz mieć również uprawnienia do wysyłania przelewów z wybranego konta walutowego, nadane przez właściciela lub administratora konta.
Sprawdź dane odbiorcy
Przed wysłaniem przelewu sprawdź, czy imię i nazwisko oraz dane konta odbiorcy są poprawne. Możesz poprosić odbiorcę o wyciąg, aby upewnić się, że informacje zgadzają się z danymi zapisanymi w banku.
Przelewy między rachunkami walutowymi
Skorzystaj z opcji Wymień, aby przelać środki między dwoma kontami w różnych walutach (nawet w tej samej walucie) na swoim koncie firmowym.
Odbiorca nie otrzymał pieniędzy
Sprawdź, czy przelew mieści się w oczekiwanym czasie realizacji. Jeśli czas realizacji został przekroczony:
Przejdź do zakładki Transakcje → wybierz przelew → pobierz potwierdzenie przelewu.
Prześlij potwierdzenie odbiorcy i poproś go skontaktowanie się z bankiem w celu wyjaśnienia ewentualnych opóźnień lub problemów z zaksięgowaniem środków.