Potrzebujesz pomocy?

Poniżej przedstawiamy najczęstsze przyczyny niepowodzenia przelewów. Aby zwiększyć szanse na realizację przelewu, unikaj wymienionych poniżej sytuacji.

Upewnij się, że Twoje konto firmowe jest aktywne i nie ma nałożonych na nie żadnych ograniczeń uniemożliwiających wysyłanie przelewów. W swoim profilu musisz mieć również uprawnienia do wysyłania przelewów z wybranego konta walutowego, nadane przez właściciela lub administratora konta.

Przed wysłaniem przelewu sprawdź, czy imię i nazwisko oraz dane konta odbiorcy są poprawne. Możesz poprosić odbiorcę o wyciąg, aby upewnić się, że informacje zgadzają się z danymi zapisanymi w banku.

Skorzystaj z opcji Przenieś , aby przesunąć środki w ramach konta firmowego z jednego konta walutowego na drugie.

Sprawdź, czy przelew mieści się w oczekiwanym czasie realizacji. Jeśli czas realizacji został przekroczony:

• Przejdź do sekcji Przelewy w menu głównym
• Wybierz odbiorcę z listy
• Wybierz wcześniejszy przelew
• Obok opcji „Potwierdzenie” kliknij „Pobierz”

Potwierdzenia przelewów są dostępne dla wszystkich zrealizowanych przelewów oraz niektórych przelewów oczekujących. Prześlij je odbiorcy i poproś go o skontaktowanie się z bankiem w celu wyjaśnienia ewentualnych opóźnień lub problemów z zaksięgowaniem środków.