Dlaczego mój przelew się nie powiódł?
Rozumiemy, że niepowodzenie w realizacji przelewu może wywoływać frustrację. Istnieje kilka powodów, dla których taka sytuacja mogła mieć miejsce. Aby zobaczyć przyczynę niepowodzenia przelewu, wybierz dany przelew z listy transakcji.
Najczęstsze przyczyny problemów z realizacją przelewu:
- Przelew został wysłany do nieobsługiwanego kraju lub w nieobsługiwanej walucie.
- Użyto nieprawidłowych danych odbiorcy.
- Przekroczono limit przelewów.
- Wysłano pieniądze na własne konto. Zamiast tego użyj funkcji wymiany walut.
- Nie dokończono weryfikacji tożsamości. Sprawdź, czy przesłane dokumenty są wciąż ważne.
- Właściciel konta nie odpowiedział na naszą wiadomość na czacie ani nie ustosunkował się do zapytania dotyczącego zgodności z przepisami, w wyniku czego musieliśmy odrzucić przelew.
- Nie masz uprawnień do zrealizowania przelewu przy użyciu wybranego konta walutowego.
- Bank odbiorcy odrzucił Twój przelew. W takim przypadku poproś odbiorcę, aby skontaktował się bezpośrednio ze swoim bankiem w celu uzyskania szczegółowych informacji.
- Funkcjonalność konta została ograniczona ze względu na trwające weryfikacje.
Jeśli w Twojej aplikacji wyświetlają się powiadomienia o nieudanym przelewie, przejdź do sekcji Płatności → Przelewy → przewiń w dół, aby zobaczyć Nieudane przelewy i wybierz przelew. Następnie kliknij Ponów, aby wysłać przelew ponownie, albo wybierz opcję Usuń, aby usunąć przelew z listy Nieudane.