Potrzebujesz pomocy?

Istnieje kilka powodów, dla których przelew może wymagać zwrotu. Aby dowiedzieć się, dlaczego przelew się nie powiódł, wybierz transakcję na swojej liście transakcji i sprawdź sekcję „Status”. Najczęstsze powody zwrotów przelewów:

• Zamknięte konto beneficjenta: konto odbiorcy nie jest już aktywne
• Nieprawidłowe dane beneficjenta: błędy w numerze konta lub innych danych beneficjenta
• Odrzucenie przez bank beneficjenta: bank odbiorcy nie zaakceptował środków
• Problemy z przetwarzaniem: problemy techniczne lub z przetwarzaniem po stronie banku odbiorcy

Zwrot przelewu może potrwać chwilę, zanim pieniądze pojawią się na Twoim koncie firmowym.

• Przelewy lokalne: do 5 dni roboczych
• Przelewy międzynarodowe: do 20 dni roboczych

W przypadku przelewów międzynarodowych banki pośredniczące mogą pobrać opłaty, co może być powodem, dla którego zwrócona kwota jest niższa niż kwota przelewu wyjściowego.