Na moim koncie nałożono ograniczenia
Konto użytkownika może zostać ograniczone z wielu powodów, na przykład w związku z nieprzesłaniem w odpowiednim terminie informacji, które poprosiliśmy (na przykład w przypadku konta firmowego, poprosiliśmy o nie od właściciela konta), niezweryfikowanego źródła pochodzenia środków lub trwającej weryfikacji tożsamości.
Ograniczenia mogą dotyczyć przelewów, płatności kartą, czynności na Koncie Handlowca oraz wymiany walut.
Przesłanie żądanych informacji
Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, wyślemy Ci stosowną prośbę w aplikacji.
- Przejdź do ekranu strony głównej i stuknij kafelek z prośbą o informacje.
- Sprawdź, jakie informacje są od Ciebie wymagane, aktualny stan swojego wniosku oraz pozostały czas na przesłanie odpowiedzi (jeśli jest ograniczony).
- Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby przesłać swoje informacje.
Cała komunikacja związana z prośbą o podanie danych powinna odbywać się za pośrednictwem kafelka wyświetlonego na ekranie Start. Jeśli masz problem z przesłaniem wymaganych informacji, prześlij to, co masz, i dokładnie wyjaśnij swoją sytuację w opisie.
Niektóre wnioski są widoczne tylko dla właściciela konta.
Jak długo funkcje mojego konta pozostaną ograniczone?
Podane przez Ciebie informacje zweryfikujemy w ciągu 15 dni roboczych. W zależności od konkretnego przypadku możemy nie być w stanie określić oczekiwanego czasu odpowiedzi.
Jeśli nie otrzymałeś prośby o przesłanie dodatkowych informacji, nie musisz na tę chwilę niczego robić. Trwa obecnie weryfikacja Twojego konta. Wkrótce wyślemy Ci informacje na temat postępów.