Nieudana weryfikacja tożsamości
Jeśli weryfikacja dokumentu tożsamości zakończy się niepowodzeniem, na ekranie Strona główna w aplikacji wyświetlona zostanie wiadomość wyjaśniająca przyczynę.
Upewnij się, że Twój dokument jest obsługiwany i spełnia wszystkie wymagania. Pełną listę obsługiwanych dokumentów znajdziesz w tym artykule w naszym Centrum pomocy.
Prześlij nam dowolny z wymienionych dokumentów tożsamości. Nasz zespół oceni, czy może go zaakceptować.
Najczęstsze przyczyny niepowodzenia weryfikacji tożsamości
- Przesłano nieobsługiwane, nieaktualne lub nieważne dokumenty
- Dane podane w dokumentach nie zgadzają się z danymi podanymi podczas rejestracji (np. imię i nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo).
- Zdjęcia dokumentów są niewyraźne, przycięte lub rozmazane
- Skanowane, skopiowane lub opatrzone znakiem wodnym dokumenty
- Przesłano ręcznie wypełnione dokumenty
- Zdjęcia lub filmy z twarzą nie spełniają wymagań (np. nieodpowiednie oświetlenie, brak dźwięku lub niewłaściwy kąt).
- Na zdjęciu selfie oprócz Ciebie widoczna jest inna osoba. Zdjęcie musi zostać zrobione bez pomocy innych osób.
Zdjęcie lub wideo nie zostały załadowane
Sprawdź, czy ustawienia urządzenia umożliwiają aplikacji Revolut Business korzystanie z kamery i mikrofonu. Upewnij się również, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji. W przypadku składania wniosku przez stronę internetową włącz odpowiednią opcję w ustawieniach przeglądarki.
Jeśli problem nadal występuje, wyczyść pamięć podręczną, wypróbuj innej przeglądarki internetowej lub ponownie zainstaluj aplikację mobilną.
Nie jestem rezydentem kraju, w którym prowadzę swoją działalność
Sprawdź, w których krajach możesz mieszkać, aby otworzyć u nas konto, w artykule w sekcji często zadawanych pytań. Nadal możesz mieszkać w innych krajach, które kwalifikują się do otwarcia konta, musisz jednak okazać ważne zezwolenie na pobyt. Jeśli go nie posiadasz, nie możesz otworzyć konta firmowego.