Potrzebujesz pomocy?

Do zweryfikowania Twojej tożsamości będziemy potrzebować wyraźnego zdjęcia wykonanego smartfonem. Upewnij się tylko, że wszystkie rogi dokumentu są dobrze widoczne i nie zasłaniasz palcami żadnych zamieszczonych na nim informacji. Sprawdź nasze wymagania dotyczące weryfikacji tożsamości.

Weryfikacja nie udaje się najczęściej z następujących powodów:

• Wykonane zdjęcie jest niewyraźne lub rozmyte.
• Przesłano skan zamiast zdjęcia.
• Wykonano zdjęcie obrazu wyświetlanego na ekranie.
• Przesłany dokument jest nieważny, ponieważ stracił ważność.
• Dane w dokumencie nie zgadzają się z podanymi danymi osobowymi lub dokument należy do innej osoby.
• Widoczna jest tylko część dokumentu lub jeden z jego rogów wyszedł poza kadr.
• Zdjęcie zawiera znaki wodne.

Jeśli masz problemy z aplikacją mobilną lub telefonem, spróbuj ponownie zainstalować aplikację lub użyj innego smartfona.

Nie możemy zaakceptować następujących dokumentów:

• estońska elektroniczna karta pobytu,
• ukraiński paszport biometryczny,
• sporządzony odręcznie włoski dowód osobisty,
• podrobione dokumenty.