Potrzebujesz pomocy?

Czasami bankomat lub terminal płatniczy może zapytać Cię, czy obciążyć konto w innej walucie niż ta, w której próbujesz dokonać transakcji. Na przykład bankomat w Wielkiej Brytanii może Ci wydać GBP, ale obciążyć konto w USD.

Aby zawsze korzystać z najkorzystniejszego kursu, wybieraj obciążenie w walucie lokalnej kraju, w którym się znajdujesz.

Jeśli jesteś w Tajlandii, wybierz baty tajlandzkie, w Hiszpanii — euro, a w USA — dolary amerykańskie. Jeśli wybierzesz opcję „z wymianą walut”, operator bankomatu może zastosować własny kurs wymiany walut.

Jeśli zdecydujesz się na odrzucenie przeliczenia walutowego podczas dokonywania płatności, ale i tak zostało ono zastosowane, możemy zgłosić w Twoim imieniu obciążenie zwrotne. Aby przesłać formularz obciążenia zwrotnego, przejdź do historii transakcji, wybierz transakcję, którą chcesz zgłosić, i stuknij opcję Uzyskaj pomoc.

Wypłaty z bankomatów i wymiana walut podlegają limitom uzasadnionego wykorzystania (więcej informacji na ten temat można znaleźć w artykule Często zadawane pytania). Mogą obowiązywać również marże w weekendy.