Potrzebujesz pomocy?

• Sprawdź poprzednie transakcje: przejrzyj swoją historię transakcji, aby sprawdzić, czy nie zapłaciłeś już danemu usługodawcy. Czasami usługodawcy ponawiają transakcje, które nie powiodły się, i jeśli w końcu się uda, w aplikacji zobaczysz zwróconą transakcję i transakcję, która zakończyła się powodzeniem.
• Uważaj na zduplikowane opłaty: płatności offline mogą czasami prowadzić do zdublowania transakcji, a sprzedawcy mogą przez pomyłkę obciążyć Cię dwa razy za ten sam zakup. Aby zgłosić nierozpoznane lub nieprawidłowe opłaty, wybierz płatność w swojej historii transakcji i stuknij Wsparcie.

Prawdopodobnie ujemne saldo jest wynikiem tego, że pierwotna transakcja jest jeszcze w trakcie realizacji. Pieniądze powinny wrócić na Twoje konto w ciągu kilku najbliższych godzin lub dni, co skoryguje saldo.

Informacje na temat daty zwrócenia transakcji znajdziesz w aplikacji. Wystarczy, że otworzysz historię transakcji, stukniesz daną transakcję i sprawdzisz jej status.