Potrzebujesz pomocy?

Wpisz poniżej swoje pytanie, aby uzyskać odpowiedź.

Odrzucona płatność kartą nie jest widoczna

Jeśli Twoja karta została odrzucona, ale odrzucona transakcja nie jest wyświetlana w aplikacji, prawdopodobnie jest to spowodowane:

  • U usługodawcy występują problemy techniczne
  • Usługodawca odrzucił transakcję z powodu obowiązujących u niego ograniczeń geograficznych lub kontroli bezpieczeństwa.
  • Usługodawca nie mógł zaakceptować karty z powodu jej formatu (na przykład karta jednorazowego użytku lub wirtualna) lub dlatego, że jest to karta Revolut.
  • Twoja karta jest uszkodzona (dotyczy tylko płatności kartą fizyczną)

Rozwiązywanie problemów

Nie mamy wglądu w powody odrzucenia transakcji, dlatego zalecamy najpierw skontaktowanie się z usługodawcą. Jeśli nie będzie w stanie Ci pomóc, stuknij poniżej opcję Co zrobić, gdy transakcja została odrzucona?, aby odpowiedzieć na kilka pytań na temat odrzuconej transakcji. Zrobimy, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Możesz też wypełnić ten formularz, aby pomóc nam poruszyć tę kwestię bezpośrednio u usługodawcy.

Uszkodzenie karty

Jeśli podczas próby zapłaty kartą fizyczną wciąż napotykasz te same problemy (niezależnie od tego, czy płacisz przez włożenie karty do terminala i wprowadzenie kodu PIN, zbliżenie karty czy przeciągnięcie paska magnetycznego), sprawdź, czy karta nie jest uszkodzona. W razie potrzeby możesz zamówić kartę zastępczą w aplikacji. Mogą obowiązywać opłaty.