Potrzebujesz pomocy?

Jeśli Twoja karta została odrzucona, ale odrzucona transakcja nie jest wyświetlana w aplikacji, prawdopodobnie jest to spowodowane:

• u usługodawcy wystąpiła awaria techniczna
• Usługodawca odrzucił transakcję z powodu regionalnych ograniczeń lub zastosowanych z jego strony środków bezpieczeństwa.
• usługodawca nie mógł zaakceptować karty z powodu jej formatu (na przykład karta jednorazowa lub wirtualna) lub dlatego, że jest to karta Revolut
• Twoja karta jest uszkodzona (dotyczy tylko płatności kartą fizyczną)

Nie mamy wglądu w powody odrzucenia płatności, dlatego zalecamy najpierw skontaktowanie się z usługodawcą.

Jeśli usługodawca nie jest w stanie Ci pomóc, stuknij transakcję i wybierz opcję Coś poszło nie tak z tą transakcją?, aby odpowiedzieć na kilka pytań dotyczących odrzuconej transakcji. Zrobimy, co w naszej mocy, aby pomóc Ci rozwiązać ten problem.

Możesz też wypełnić ten formularz, aby pomóc nam zwrócić się bezpośrednio do usługodawcy.

Jeśli podczas próby zapłaty kartą fizyczną wciąż napotykasz te same problemy (niezależnie od tego, czy płacisz przez włożenie karty do terminala i wprowadzenie kodu PIN, zbliżenie karty czy przeciągnięcie paska magnetycznego), sprawdź, czy karta nie jest uszkodzona. W razie potrzeby możesz zamówić kartę zastępczą w aplikacji. Mogą obowiązywać opłaty.