Płatność kartą została odrzucona przez system bezpieczeństwa
Twoja transakcja może zostać odrzucona, jeśli nasz system bezpieczeństwa wykryje potencjalne oszustwo. Aby chronić Twoje pieniądze, poprośmy Cię o przeanalizowanie płatności i wypełnienie kwestionariusza w aplikacji.
Kwestionariusz jest dostępny na stronie głównej aplikacji Revolut — wystarczy stuknąć odpowiedni kafelek. Możesz też przejść do niego z poziomu powiadomienia push lub wiadomości e-mail, które do Ciebie wysłaliśmy.
Jeśli Twoja transakcja została zidentyfikowana jako potencjalne oszustwo
Usługodawca zostanie zablokowany, a wszystkie płatności kartą do tego usługodawcy zostaną odrzucone do momentu wypełnienia kwestionariusza w aplikacji.
Po odblokowaniu usługodawcy będziesz mógł ponownie spróbować zrealizować płatność.
Jeśli zdecydujesz się zablokować usługodawcę, wszystkie płatności kartą do tego i podobnych usługodawców zostaną zablokowane na kolejne 7 dni. Nie można wyłączyć tej blokady w tym okresie.
Jeśli Twoja karta jest zablokowana
Wszystkie płatności zrealizowane za pomocą zablokowanej karty zostaną odrzucone do czasu wypełnienia kwestionariusza w aplikacji.
Jeśli zaznaczysz, że to Ty dokonałeś płatności, Twoja karta zostanie odblokowana. W takim wypadku możesz spróbować ponownie zrealizować transakcję. Jeśli natomiast nie rozpoznajesz danej płatności, Twoja karta zostanie trwale zablokowana. W takim wypadku możesz zamówić nową kartę, która zastąpi zablokowaną.
Jeśli przypadkowo zakończysz ważność karty, możesz ją ponownie aktywować. Przejdź do ekranu Start w dolnym menu, a następnie stuknij ikonę karty w prawym górnym rogu.