Potrzebujesz pomocy?

Większość problemów, takich jak anulowania, zwroty lub niewłaściwe obciążenia, najlepiej rozwiązać bezpośrednio z usługodawcą. To nie tylko szybsze rozwiązanie, ale często wymagane jest przed zgłoszeniem sporu.

Jeśli chcesz nadal kontynuować proces zgłoszenia, zebrać informacje na temat odpowiedzi sprzedawcy. Mogą one znacznie przyspieszyć rozpatrzenie Twojego przypadku.

Jeśli bezpośredni kontakt ze sprzedawcą nie przyniesie oczekiwanych efektów, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, aby otworzyć spór dotyczący transakcji kartą w aplikacji Revolut:

• Stuknij transakcję na liście transakcji. Jeśli chcesz zgłosić więcej niż jedną transakcję, będziesz mógł dodać je do formularza później.
• Stuknij Uzyskaj pomoc.
• Wybierz rodzaj problemu.
• Wypełnij i prześlij formularz.

Przejrzymy zgłoszony przypadek i wrócimy do Ciebie z odpowiedzią. Możesz również śledzić postępy sporu w aplikacji. Wystarczy, że stukniesz sporną transakcję na liście transakcji. Więcej informacji na temat procesu rozpatrywania sporów i czasu ich realizacji można znaleźć w tym artykule w sekcji często zadawanych pytań.