Potrzebujesz pomocy?

Po zainicjowaniu przez sprzedawcę zwrotu środków może minąć do 5 dni, zanim transakcja zostanie zaksięgowana na Twoim koncie. Środki pojawią się w aplikacji Revolut Business, gdy sprzedawca zakończy transakcję po swojej stronie i zostanie ona w pełni przetworzona.

Przyspieszenie procesu zwrotu nie zależy od nas, a od zasad przyjętych przez usługodawcę.

Jeśli zwrot został odrzucony lub cofnięty, skontaktuj się z usługodawcą w celu wyjaśnienia sprawy i poproś o ponowne przetworzenie zwrotu.

Jeśli oczekujesz zwrotu, możemy go przetworzyć niezależnie od statusu karty. W większości przypadków nie musisz nic robić.

Jeśli usługodawca wymaga przedstawienia karty, możesz go poinformować, że karta nie jest już aktywna, i okazać inną, aktywną kartę Revolut.

Zwroty mogą czasami nie wyświetlać się w aplikacji Revolut tak, jak byś oczekiwał, co może utrudnić ich znalezienie. Skontaktuj się z usługodawcą i poproś o kilka kluczowych informacji, które pomogą Ci zlokalizować zwrot na liście transakcji. Oto kilka pytań, które możesz zadać usługodawcy:

• Jeśli otrzymałeś zwrot lub transakcja została cofnięta. Zwrot jest traktowany jako nowa transakcja, natomiast cofnięcie płatności skutkuje zmianą statusu transakcji pierwotnej.
• Jak powinno wyglądać zwracane przez Ciebie nazwisko lub nazwa firmy?
• Przewidywany czas przetworzenia zwrotu lub cofnięcia płatności

Dzięki tym informacjom łatwiej będzie Ci znaleźć w historii transakcji zwrot lub cofniętą wpłatę.